|
不少健身中心推銷手法備受爭議，弱勢社群經常成為開刀目標。有先天弱聽人士上月初被旺角一間健身中心職員疲勞式推銷近三小時，終答應試玩一個月，豈料在不知情下被轉帳近4.2萬元。有關注聽障人士組織認為，聽障人士理解一般人說話有很大困難，同時面對三名職員游說「有種恐嚇嘅壓力，即使聽唔明都唔敢問。」
記者 趙雅婷
陳先生（化名）先天弱聽，上月初下班後，在街上被旺角搏擊健身中心（Fighting Arts Center, 簡稱FAC）職員兜搭並帶到中心一房間內推銷，「由夜晚7點半講到成10點半先走到。」陳先生指，因本身工作環境嘈吵，當日並無佩戴助聽器，僅以微弱聽覺及唇語輔助，「一開始時有個女職員已經留意到我嘅聽力問題，所以其他職員一定知。」
三個小時內，陳先生曾多次表示沒有興趣，並要求離開，惟對方不斷推銷，指現時一個月會費699元，游說他一次過預繳60個月會費，即41,940元，陳先生當時明確拒絕，連番表示「我係冇可能一次過畀咁多錢」。陳先生形容，當日有三名職員向他推銷，有如疲勞轟炸，他遂答應試玩一個月，「嗰時飯都未食，好想快啲走，就話試一個月先。」
陳先生沒有信用卡，職員取去他的提款卡以EPS轉帳，並要求他輸入密碼，期間以「怕其他人望到你密碼」為由，以手遮蓋終端機螢幕，陳先生看不到轉帳金額，加上從未使用EPS繳款，以為像在便利店使用終端機一樣，把一個月月費699元提取出來，遂按下密碼。
陳先生其後發現被收取41,940元，立刻向職員要求退款，並作勢要報警，對方要求他申請信用卡及著他七天後再到中心辦理退款手續，同時要求他在合約上簽名，「佢話退款手續好麻煩，要簽咗名先搞到」，陳先生當下信以為真，隔日到銀行辦理信用卡時方明白，FAC職員口中的「退款」，只是替他辦理分期付款。
陳先生十分憤怒，「我成世人買過最貴嘅嘢就係個助聽器，6千蚊，佢一吓就扣咗我4萬2，成一半積蓄，我接受唔到」，翌日向消委會及海關求助。
關注聽障人士組織「龍耳」創辨人邵日贊表示，聽障人士與一般人溝通存在很大困難，因為一般人自小透過聲音學習語言，而聽障人士需配合肢體動作丶表情以及特定文法，即使「佢哋聽得到，唔代表聽得明，更何況咁複雜嘅合約條文？」邵日贊認為，陳先生當時並非完全理解職員的意思，加上有三名職員輪流游說，對他而言「有種好似恐嚇嘅壓力，就算佢一時聽唔明，都唔敢出聲問。」
邵日贊認為，推銷人員明知陳先生有聽力障礙，推銷過程中應要求他重覆一次說話內容，以確保對方沒有理解錯誤，現場最好有一個非公司職員的第三者作見證，「如果明知對方聽力有問題，但兩樣都冇，咁肯定本意係有問題。」
協助陳先生的工黨社區幹事趙恩來認為，政府應規管美容丶健身此類預繳式消貴，設立冷靜期，他指曾收到不少個案，在簽約時未了解清楚合約內容，「比人氹吓就簽咗，特別係長者同聽障人士，佢哋對市面上呢類消費合約接觸得比較少。」
| 
